CÓMO SOLICITAR ASISTENCIA ESPECIAL
La asistencia especial para pasajeros discapacitados es completamente gratuita; sin embargo, siempre debe solicitarse durante el proceso de reserva del vuelo. Para una mejor respuesta de nuestros servicios, también deberá describir qué tipo exacto de asistencia necesita.
CÓMO TE PODEMOS AYUDAR
Infórmese de las ayudas disponibles de TAAG según el caso:
- Para pasajeros con movilidad reducida pero que aún pueden subir o bajar escaleras y moverse dentro de la cabina del avión, se puede solicitar una silla de ruedas de rampa (WCHR);
- Para los pasajeros con movilidad reducida que no puedan subir o bajar escaleras, se puede solicitar una silla de ruedas con escalones (WCHS);
- Los pasajeros que tienen movimientos muy limitados y dependen de la ayuda de otros deben viajar acompañados (WCHC) para su propia comodidad y seguridad. Si el pasajero pretende asegurar su movilidad y desea viajar solo, podrá hacerlo. TAAG acepta que dichos pasajeros puedan viajar solos, pero si dichos pasajeros presentan una declaración de autonomía, no se proporcionará asistencia especial a bordo (como ayuda para ir al baño, levantar, transportar o alimentar al pasajero). Si el pasajero deseara llevar su propia silla de ruedas, deberá informarlo previamente a la aerolínea (incluyendo el tipo de silla y batería).
- Los pasajeros con discapacidad visual deben informar a TAAG de su condición en el momento de la reserva, incluso si viajan con su perro guía. Se ofrecerá asistencia especial al momento del embarque. El perro guía podrá ser transportado en la cabina de la bodega de carga del avión. Para obtener más información, consulte la página de transporte de animales.