LA POLITIQUE DE GESTION TAAG

Le défi stratégique de la TAAG – Linhas Aéreas de Angola, E.P. est formulé dans les Déclarations de Mission et les Principes de la Compagnie et pour qu’il se concrétise, il faut prendre en compte le nombre limité de conditions qui assurent son exécution – nos facteurs critiques de réussite – tout comme les croyances et valeurs qui guideront les actions de tous.

Notre pari consiste à répondre tout aussi bien aux besoins de transport aérien de nos clients, qu’à vos attentes en termes de sécurité, de qualité, de fiabilité, d’économie et de rigueur dans tous les services et activités proposés par la compagnie. Gagner ce pari dépend de la manière dont nous travaillons et de notre capacité à nous concentrer sur ce qui est réellement important : l’amélioration constante de nos processus de travail et des pratiques internes. 

L’AVENIR NE S’ANTICIPE PAS, IL SE PRÉPARE.

Pour maintenir notre position de leader, pour identifier et définir de nouveaux schémas qui nous permettront d’attirer et de retenir les clients de notre marché, il est important que le contrôle du contexte commercial soit continu et systématique et que l’information qui provient de ce contrôle soit utilisée pour établir, mettre en place, revoir et améliorer les politiques, les stratégies, les objectifs, les buts, les indicateurs et les plans à court, moyen et long terme. En apprenant avec nos erreurs et en sachant expliquer les tendances des résultats, nous créons les conditions pour élever le niveau d’exigence de nos normes. 

Nous faisons en sorte qu’à tout moment, la compagnie projette une image aimable, sympathique et professionnelle et nous faisons tous nos efforts pour minimiser l’impact environnemental de nos opérations et pour offrir un environnement sain et sûr à nos clients et à nos collaborateurs. 

Le Coordinateur/Accountable Manager, les membres de la Commission de Gestion, les directeur et les autres responsables suivent cette politique et garantissent son application en s’engageant à :

• Promouvoir l’orientation et la focalisation sur les résultats. De cette manière, ils garantissent que la sécurité opérationnelle, la sécurité et la qualité constituent une préoccupation centrale de toutes nos activités commerciales. Ils assurent également la surveillance des activités de chaque département, en mesurant et en enregistrant les progrès, afin d’assurer une amélioration continue ; 

• Réaliser toutes les opérations de la TAAG-Linhas Aéreas de Angola, E.P., de manière professionnelle et disciplinée, en rendant hommage à la plus haute tradition du secteur des transports aériens. La plus grande importance sera accordée à la sécurité des avions et au confort des passagers ; 
• Assurer l’efficacité organisationnelle à travers la gestion et l’amélioration des procédés de travail, l’identification des risques et la prise de décision basée sur l’information provenant du système de contrôle ; 
• Développer et actualiser le Quality Management System (QMS), le Safety Management System (SMS) et le Security Management system (SEMS) de la TAAG-Linhas Aéreas de Angola, E.P. ; 
• Promouvoir la gestion du changement, l’apprentissage et l’amélioration continue, en défiant le “status quo”, en effectuant des changements et en utilisant l’apprentissage et le partage des connaissances pour identifier les possibilités d’amélioration et augmenter notre agilité organisationnelle. 
• Gérer nos collaborateurs de manière à ce qu’ils s’approprient les objectifs de la TAAG en définissant et en divulguant les responsabilités concernant la sécurité et la qualité, en renforçant l’importance des responsabilités individuelles et collectives, en démontrant l’engagement concernant la sécurité, la santé, la formation et le développement des collaborateurs ;