Skip to main content
  1. Home
  2. Reserva e gestão
  3. Gestão reservas
  4. Reembolso

REGRAS DE REEMBOLSOS DA TAAG | LINHAS AÉREAS DE ANGOLA

  1. O prazo máximo de reembolso é de um ano, a partir da data de emissão do bilhete, para os destinos internacionais, e de 6 meses para os destinos domésticos.
  2. Aplicam-se os descontos de 15% nos bilhetes pagos em AOA e 5% USD ou o equivalente na moeda de emissão dos bilhetes de taxa administrativa no exterior.
  3. Os bilhetes são reembolsados no local onde foram emitidos, bem como na moeda de emissão.
  4. Os reembolsos das agências a operar em Angola, estão temporariamente centralizados nas instalações da TAAG, cujos procedimentos são divulgados oportunamente e de forma continuada às agências locais.
  5. Bilhetes comprados em mercados BSP são processados de acordo com as regras que regem as transacções BSP.
  6. Bilhetes pagos por entidades do Estado, e não só, devem ser solicitados e reembolsados às entidades que efectuaram os pagamentos.
  7. Poderão ser descontados 50% de acordo com a regra de cada tarifa.
  8. Existem tarifas com descontos ou penalizações de 100 ou 250 USD ou o equivalente na moeda de emissão em diversos percursos, acrescidos de 15% de taxa admnistrativa da tarifa do bilhete a ser reembolsado.
  9. Existem bilhetes que não permitem reembolsos e aqueles parcialmente utilizados, não da direito à reembolso.
  10. Os reembolsos só podem serem efectuados aos titulares dos bilhetes, salvo quando se trata de crianças, idosos, e pessoas com debilidades físicas.

    Na ausência do titular do bilhete poderá ser apresentada uma procuração reconhecida por notário. No entanto a transferência do montante reembolsável é remetida para o titular do bilhete.)

  11. Em caso de pagamentos de bilhetes para terceiros deve ser apresentado um extracto do pagamento feito para que os valores possam ser transferidos para a conta, cujo titular efectuou o referido pagamento.
  12. Para os reembolsos dos bilhetes devem ser apresentados os seguintes documentos: bilhete de passagem, IBAN, Cópia do Passaporte ou Bilhete de Identidade.

Atendimento ao público das 08h30 às 11h00 todos os dias úteis.

 

DÚVIDAS?

Pode solicitar o reembolso no mesmo local onde adquiriu o seu bilhete.

Sim, terá direito ao reembolso total do valor pago. Neste caso, não serão cobradas taxas administrativas.

Sim, no entanto, terá que liquidar uma taxa administrativa e a taxa de No Show. Contacte uma loja TAAG para mais informações.

Todas as perguntas frequentes