NÃO RECEBEU A SUA BAGAGEM?
Na TAAG sabemos o quão importante a sua bagagem é para si e vamos realizar todos os esforços para que esta lhe seja devolvida com a maior brevidade possível!
Para tal, deve informar-nos de imediato que não recebeu a sua bagagem à chegada, podendo fazê-lo num dos nossos balcões.
Iremos atribuir uma referência que lhe permitirá saber sempre qual o estado do seu processo.
ESTEJA SEMPRE INFORMADO
A TAAG utiliza um sistema de pesquisa de bagagem comum à maioria das companhias aéreas, o que nos possibilita conseguir devolver a bagagem mais rapidamente.
Com a referência que lhe foi entregue na altura da sua reclamação, pode consultar aqui o estado do processo. Assim, estará sempre informado!
INDEMNIZAÇÕES
Se não conseguirmos localizar a sua bagagem no prazo de 30 dias após a apresentação da reclamação, esta será considerada definitivamente extraviada e existirá lugar à indemnização correspondente.
De acordo com os limites de responsabilidade da Convenção de Varsóvia, a TAAG irá indemnizar o passageiro pagando US $27.00 por cada kg de bagagem ou o valor correspondente em Kwanzas (AOK) de acordo com o câmbio do dia.
Se tiver declarado na alfandega a sua mercadoria ou artigos de valor e/ou apresentar um comprovativo de seguro à TAAG, iremos indemnizá-lo de acordo com o valor declarado, para que não seja prejudicado
Consulte mais detalhes sobre bagagem extraviada nas nossas FAQs.